La Foxes, înțelegem că uneori ai nevoie să schimbi sau să returnezi un produs. Ne dorim ca experiența ta de cumpărare să fie cât mai plăcută și fără stres, așa că am creat această politică de returnare simplă și transparentă. Te rugăm să o citești cu atenție pentru a înțelege drepturile și procedurile tale.
Dreptul de Returnare
Conform legislației în vigoare, ai dreptul să returnezi produsele achiziționate de pe Foxes în termen de 14 zile de la primirea acestora, fără a fi nevoie să motivezi decizia.
Condiții pentru Returnare
Pentru ca returnarea să fie acceptată, produsele trebuie să îndeplinească următoarele condiții:
Să fie în starea originală, nevărate, nefolosite și cu etichetele atașate. Să fie returnate în ambalajul original, nedeteriorat.
Produse care nu pot fi returnate
Din motive de igienă, nu acceptăm returnarea următoarelor produse:
Lenjeria intimă (chiloți) desigilată sau care a fost probată.
Produsele care nu mai sunt în ambalajul original sau care prezintă urme de uzură.
Procedura de Returnare
Pentru a returna un produs, urmează acești pași simpli:
Contactează-ne și completează formularul de retur: Trimite un e-mail la contact@foxes.ro sau sună-ne la (0723) 592 838 | (0723) 592 312 pentru a ne informa despre intenția ta de returnare și completează formularul de retur.
Împachetează produsul: Asigură-te că produsul este în ambalajul original și îl însoțește de toate accesoriile.
Costurile de returnare sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau nu corespunde comenzii.
Rambursarea
După ce primim și verificăm produsul returnat, vom iniția procesul de rambursare în termen de 14 zile calendaristice.
Suma va fi rambursată în contul bancar menționat în cererea de retur.
Produse Defecte sau Neconforme
Dacă ai primit un produs defect sau care nu corespunde comenzii tale, te rugăm să ne contactezi în termen de 24 ore de la primirea coletului.
În astfel de cazuri, vom acoperi costurile de returnare și vom înlocui produsul sau vom rambursa suma plătită.
La Foxes, ne pasă de satisfacția ta și ne străduim să oferim o experiență de cumpărare plăcută și fără griji. Dacă ai întrebări sau nelămuriri, suntem mereu aici pentru tine! ❤
