La Foxes, ne străduim să livrăm produsele tale cât mai rapid și mai sigur posibil. Pentru a asigura o experiență de cumpărare plăcută, te rugăm să citești cu atenție următoarele informații despre politicile noastre de livrare.
Zone de Livrare
Livrăm în toată țara, prin partenerii noștri de curierat rapid.
Nu sunt disponibile livrări internaționale. În cazul în care introducem această opțiune, politica va fi actualizată corespunzător.
Timpul de Livrare
Timpul standard de livrare este de 2-3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
În cazul sărbătorilor legale sau al unor perioade aglomerate, livrarea poate dura mai mult, dar vei fi notificat în prealabil.
Costurile de Livrare
Costurile de livrare sunt calculate în funcție de metoda aleasă și vor fi afișate înainte de finalizarea comenzii.
Procesul de Livrare
După expedierea comenzii, vei primi un e-mail sau SMS de confirmare cu detaliile acesteia, inclusiv un număr de tracking (AWB) pentru a urmări starea coletului.
Numărul de urmărire poate fi introdus pe site-ul firmei de curierat pentru a vedea actualizarea statusului.
Coletul va fi livrat la adresa specificată de tine. Te rugăm să asiguri că adresa este corectă și completă.
În cazul în care nu ești acasă la momentul livrării, curierul va lăsa un aviz și va încerca o a doua livrare sau va pune coletul la dispoziție în cel mai apropiat punct de ridicare.
Întârzieri sau Probleme la Livrare
În cazul unor întârzieri neașteptate sau al unor probleme la livrare, te vom informa cât mai rapid posibil.
Dacă nu primești coletul în termenul estimat, te rugăm să ne contactezi pentru a investiga situația.
Dacă livrarea nu poate fi finalizată din motive ce țin de client (adresă incorectă, număr de telefon greșit, refuzul primirii coletului), coletul va fi returnat către noi.
